Коротко о главном
Можно: реальные заявки, грузы, транспорт, услуги вашей деятельности.
Нельзя: фейки, дубли, «воздух», чужой контент, мат, угрозы, демпинг для сбора контактов, реклама без маркировки.
Реклама — с маркировкой (erid) через ОРД Яндекса (38-ФЗ).
Модерация: авто + ручная. Восстановление — 48 часов после устранения нарушения.
Апелляция: через форму в ЛК, ответ в 15 рабочих дней.
1. Общие положения
1.1. Правила — неотъемлемая часть Пользовательского соглашения, обязательны для всех Пользователей, размещающих Контент.
1.2. Размещая Контент, Пользователь подтверждает права на его распространение и несёт ответственность за достоверность, законность и соответствие Правилам.
2. Что можно размещать
2.1. Актуальные достоверные сведения о заявках, грузах, транспорте, услугах, ценах, условиях, географии.
2.2. Контент, принадлежащий Пользователю или размещаемый с согласия правообладателей.
2.3. Рекламная информация — при соблюдении раздела 6.
3. Что запрещено размещать
3.1. Информационные нарушения:
— недостоверные, фиктивные заявки, «воздух»;
— дублирующие заявки в разных формах;
— заявки не по профилю деятельности (перепродажа чужих карточек);
— чужие товарные знаки, изображения без согласия правообладателей.
3.2. Противоправный контент:
— нарушающий 149-ФЗ, 436-ФЗ, 38-ФЗ, 152-ФЗ;
— экстремистский, призывающий к насилию, дискриминационный;
— связанный с запрещёнными товарами;
— сведения, составляющие гос., коммерческую, банковскую, налоговую тайну;
— персональные данные третьих лиц без законных оснований.
3.3. Манипулятивные практики:
— накрутка рейтинга, отзывов, просмотров;
— множественные учётные записи одного лица;
— демпинг ради сбора контактов вне Платформы;
— искусственное перехватывание заявок.
3.4. Коммуникационные нарушения:
— нецензурная лексика, оскорбления, угрозы;
— спам, массовые одинаковые сообщения;
— навязывание услуг вне функционала Платформы.
3.5. Технические нарушения:
— автоматизированный парсинг без согласования;
— вредоносный код, фишинговые ссылки;
— обход модерации, рейтинга, ограничений.
4. Модерация
4.1. Оператор осуществляет авто- и ручную модерацию (премодерация и постмодерация).
4.2. Оператор не обязан предварительно проверять весь Контент и не является его автором (ст. 1253.1 ГК РФ).
4.3. Виды мер: требование корректировки; временное скрытие; понижение рейтинга; ограничение функций; временная блокировка ЛК; прекращение доступа при грубом/систематическом нарушении.
5. Апелляция и восстановление
5.1. Мотивированное уведомление направляется в ЛК и на email с указанием пункта Правил, объекта меры и порядка обжалования.
5.2. Срок подачи апелляции — 30 дней.
5.3. Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней.
5.4. Восстановление — в течение 48 часов после признания меры необоснованной или устранения нарушения.
5.5. Меры по требованию суда/госоргана отменяются в порядке соответствующего акта.
6. Реклама и её маркировка
6.1. Размещение рекламы — по 38-ФЗ «О рекламе».
6.2. Реклама подлежит обязательной маркировке с присвоением токена erid через ОРД Яндекса.
6.3. Рекламодатель предоставляет Оператору: достоверные сведения о себе (наименование, ОГРН/ИНН); сведения о договоре; о продукте/услуге, целевой аудитории; иные сведения для передачи в ЕРИР.
6.4. Ответственность за достоверность и соответствие 38-ФЗ несёт Рекламодатель. Оператор вправе отказать или снять материал при нарушениях.
7. Права Пользователя при размещении
7.1. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на его использование для: отображения; индексирования, поиска, ранжирования; статистики и аналитики (в т.ч. обезличенно); резервного копирования.
7.2. Права на Контент сохраняются за Пользователем или правообладателями.
7.3. После удаления Контента Оператор прекращает публичное отображение в разумный технический срок, кроме копий, хранение которых обязательно по закону.
8. Отзывы, рейтинги и репутационные механизмы
8.1. Рейтинги, отзывы, статусы, бейджи формируются по внутренним алгоритмам Оператора.
8.2. При формировании учитываются: полнота профиля, подтверждение данных, качество публикаций, жалобы, история использования.
8.3. Пользователю запрещено искусственно влиять на репутационные показатели (накрутка, координированные жалобы, подставные действия).
9. Жалобы третьих лиц
9.1. Жалобы направляются на abuse@lesflow.ru или через форму на сайте.
9.2. Порядок рассмотрения соответствует ст. 15.7 149-ФЗ (для интеллектуальной собственности) и общим требованиям законодательства.
10. Хранение и удаление информации
10.1. Оператор хранит публикации, сообщения, файлы, технические журналы в объёме, необходимом для работы Платформы, исполнения закона, разрешения споров.
10.2. Информация удаляется, скрывается или обезличивается: по инициативе Пользователя (если допускается); по решению Оператора при нарушениях или завершении функции; по требованию закона или госоргана.
10.3. После удаления Оператор вправе сохранять копии, метаданные и логи в объёме, необходимом для законных целей.
11. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт самостоятельную ответственность за весь размещаемый Контент и обязан участвовать в урегулировании претензий третьих лиц, связанных с его Контентом.
12. Изменение Правил
Изменение — в порядке раздела 11 Пользовательского соглашения (45/15 дней).
13. Контакты
Модерация: privacy@lesflow.ru
Апелляции: форма в ЛК
Жалобы: abuse@lesflow.ru